Atendimento Leads Hyundai – Nova Implementação
Este manual detalha as melhorias implementadas no gerenciador de leads Mr. Sales, incluindo a adição de novos campos para identificação da jornada de compra por consultor e novas opções de motivos para o encerramento de leads.
Agora, todo gerente da loja deverá acessar o painel do usuário e preencher os campos CPF, Nome e Sobrenome dos seus respectivos vendedores.
1. Identificação da Jornada de Compra por Consultor
Foram adicionados os seguintes campos:
salespersonFirstName: Nome do consultor de vendas.
salespersonLastName: Sobrenome do consultor de vendas.
salespersonCode (CPF): CPF do consultor de vendas.
Importante: As informações devem sempre refletir o último atendimento realizado. Se o lead for atendido inicialmente pelo time BDC e depois pelo time de Vendas, os dados do consultor de Vendas serão registrados e sobrescreverão as informações anteriores.
Processo de Atualização:
1. Acesse Configuração.
2.Clique em Geral.
3.Uma lista de cadastros ativos será exibida.
4.Insira o CPF do vendedor e atualize os dados de Nome e Sobrenome.
2. Novas Opções para Encerramento de Leads
Razões Adicionadas:
1. Lead em duplicidade
2. Comprou o carro em outra concessionária
3. Comprou seminovo
4. Desistiu da compra
5. Comprou o carro na concorrência
6. Interessado 0km – até 30d
7. Interessado 0km – 2 a 3 meses
8. Interessado 0km–3 meses ou +
9. Interessado Consórcio
10. Interessado PcD
11. Interessado Seminovo
12. Já Comprou
13. Sem dados de contato
14. Cliente não encontrado
15. Cliente não interessado
16. Condições de pagamento não agradaram
17. Financiamento não
